V pátek jsem měla rozhovor s klientkou na téma drogerie vs. kosmetička. Má plný šuplík „to musíte mít“ a pleť ve stavu „asi se zblázním“.
Určitě víte, co mám na mysli.
Kdo z nás v poslední době nevešel do drogerie pro toaletní papír a neodcházel s novou pleťovou maskou a upnul se k ní jako k řešení kosmetického problému? Na sociálních sítích tvrdili, že bez ní nepřežijeme do příštího pátku.
Řešení kosmetického problému – drogerka?
Masová (drogerková) kosmetika zažívá obrovský boom. Regály praskají ve švech pod nápisy jako „kyselina hyaluronová“, „niacinamid“ nebo „retinol“. Lahvičky a kelímky vypadají lákavě a ceny jsou tak nízko, že máte chuť namazat si to na chleba.
Na druhé straně stojíte vy a vaše kosmetička se svými salonními značkami. Na první pohled by se mohlo zdát, že jsou salony v nevýhodě. Jak mají konkurovat levným produktům z regálu?
Každá věc má rub a líc. Proč role profesionálních kosmetiček zůstává nepostradatelná, i když se vám inzerce snaží namluvit opak?
Pastička placené inzerce aneb nakupujeme očima
Největším nepřítelem vaší pleti není špatná genetika, ale sofistikovaný marketing a placená inzerce. Kosmetické značky utrácejí horentní sumy za to, aby ve vás vyvolaly pocit, že bez jejich nového produktu nemůžete žít.
Pod vlivem reklam nakupujete kosmetiku na základě emocí a sympatií k influencerům. V tu chvíli úplně zapomínáte řešit to nejdůležitější. Zda je přípravek vůbec vhodný pro vaši pokožku. Výsledkem jsou přeplněné poličky v koupelně a pleť, která pod náporem náhodných produktů začíná důrazně protestovat. Když pak přijdete do salonu a lehnete si na lehátko, kosmetička pod lupou vidí smutnou realitu.
Mýtus o nefunkční drogerii
Nebylo by fér tvrdit, že krémy z drogerie jsou navoněná bída. Obří kosmetické koncerny investují miliardy do výzkumů. Pokročilé transportní systémy, jako jsou liposomy, dnes běžně najdete i v produktu za stopáďo. Dokonce i nezávislé klinické studie potvrzují, že z hlediska základní hydratace dokáže moderní drogerie odvést dobrou práci.
Z pohledu zákona navíc platí stejná pravidla pro všechny. Cokoliv je volně prodejné, musí být bezpečné, ať už to stojí stovku nebo ledvinu. Evropské nařízení o kosmetických přípravcích nerozlišuje v bezpečnosti mezi „drogerií“ a „salonem“, standardy jsou přísné pro všechny. Navíc má nejpřísnější podmínky pro kosmetické přípravky na celém světě. Takže pokud se vám někdo snaží namluvit, že se toxická látka z krému dostane až do krve, je to blbost. Jenom vás straší.
Navíc tu funguje něco, čemu se říká „princip předběžné opatrnosti“. Evropská unie nečeká, až se prokáže stoprocentní škodlivost látky. Pokud vědecký výbor pro bezpečnost spotřebitele vyjádří podezření, že je látka riziková, EU ji zakáže nebo drasticky omezí její koncentraci.
V čem je tedy háček a proč má investice do salonní péče a rad kosmetičky stále smysl?
1. Všichni se honí za čísly
Nenalhávejme si, že profesionální salonní značky jsou svaté a žijí jen z čisté lásky k vědě. Žijeme v komerčním světě a profi firmy se úplně stejně jako drogerie honí za marketingovými čísly a lákavými procenty na obalech. Nápisy jako „30% komplex“ nebo „nejvyšší koncentrace“ najdete na lahvičkách v salonech i na regálech v supermarketu. Marketingové oddělení zkrátka musí vydělávat na obou stranách. Protože složenky platíme všichni.
Skutečný rozdíl není v tom, že by kosmetička měla v salonu schovaný tajný elixír nesmrtelnosti. Nejzásadnější rozdíl je v odpovědnosti za výběr. V drogerii zkoušíte univerzální produkty tak trochu naslepo. S profesionální kosmetikou získáváte péči navrženou přímo pro vás a podporu odborníka, který se o vaši pleť s láskou postará.
Když si koupíte sérum s obřím procentem aktivní látky v drogerii, hrajete v koupelně ruskou ruletu. Nikdo vám neřekne, zda vaše kůže takový náklad vůbec unese. Profesionální produkt sice může mít na obalu podobně vysoké číslo, ale kosmetička vám ho podá až ve chvíli, kdy si ověří, že vám to nepoškodí obličej. Vysoká čísla a hodně aktivních látek pohromadě v krátkém časovém horizontu bez dohledu jsou totiž v rukou laika skvělý způsob, jak si vyrobit na obličeji „velký špatný“.
2. Hra na chemika aneb když z dobrých věcí vznikne chaos
Když pak řešíte podrážděnou kůži, zničenou bariéru nebo nečekané akné, kosmetička v salonu snadno zjistí, že doma bez ladu a skladu kombinujete nekombinovatelné, a ještě k tomu např. v krátkých časových intervalech.
Produkty spolu často neumí komunikovat. Navzájem nekamarádí, či přímo tvoří nepěkné chemické reakce, které naruší či zničí přirozený mikrobiom kůže. Profesionální kosmetika, kterou vám kosmetička sestaví na míru, funguje jako ucelený a provázaný systém. Má hlavu a patu. Nemusíte tedy hodiny trávit na netu a hledat, jestli na sérum A můžete dát krém B, aby produkty fungovaly na maximum.
Kupujete lahvičku nebo řešení?
Lidé v drogerii masivně nakupují lahvičky. Jsou skálopevně přesvědčeni, že si domů odnášejí řešení svého problému. Jenže realita je jiná.
Když stojíte v drogerii před regálem pod vlivem čerstvé reklamy, nikdo se vás neptá na váš pitný režim, užívání léků, hormony, genetiku nebo stres. Nebo na to, co už doma máte a používáte.
Můžete mít pocit, že máte „suchou“ pleť, koupíte si hutný krém a další problém je na světě. Zkušená kosmetička se na vaši pleť podívá, popovídá si s vámi a snadno zjistí, že kůže je například ve skutečnosti mastná, jen těžce dehydratovaná nevhodným čištěním. Právě tady začíná skutečné řešení kosmetického problému – ne u náhodně vybraného produktu, ale u pochopení toho, co vaše pleť skutečně potřebuje.
Kosmetičky zkrátka neprodávají samotnou lahvičku. Prodávají své vzdělání, roky praxe a filtr proti marketingovým iluzím.
Verdikt aneb kdo vyhrává?
Pokud čekáte jednoznačného vítěze, zklamu vás. V dnešní době jsou drogerie i profesionální firmy z hlediska chemie and bezpečnosti na srovnatelné technologické úrovni. Obě strany se navíc úplně stejně honí za marketingovými čísly. Výsledný rozdíl tak není v samotné lahvičce. Je v tom, jak se vám dostane do ruky a s jakými informacemi, co s ní skutečně máte dělat.
Nákup v drogerii podle internetových reklam je jako samoobslužný nákup naslepo podle obalu. Můžete trefit jackpot. Mnohem pravděpodobněji si však v koupelně namícháte chemický koktejl, ze kterého vaše kožní bariéra dostane psotník.
Jak už jsem psala – kosmetička tu není od toho, aby vlastnila tajný elixír mládí, který nikde jinde nenajdete. Je tu jako kvalifikovaná „pyrotechnička“. Studuje, pátrá, ověřuje, zkouší. Pak se podívá se na vaši pleť, přečte si informace na obalech a sestaví z nich bezpečný a fungující systém. Bezpečný tak, aby vám nebouchnul a neudělal na pokožce paseku.
Drogerie i kosmetička vám prodávají produkt. Kosmetička vám navíc sestaví řešení kosmetického problému.
Vyberte si sama, čemu vaše pleť (a peněženka) věří víc.
